Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные обрабатывает сервис SnapEX (snapex.pro, Telegram-бот и связанные сервисы) и в каких целях.
1. Общие положения
1.1. Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны — не используйте Сервис.
1.2. Стандартный обмен не требует паспорта, селфи или иных документов KYC. SnapEX не собирает такие данные в рамках обычного обмена.
2. Какие данные мы обрабатываем
2.1. Данные заявки на обмен
- адреса криптокошельков (получения и возврата);
- memo, tag, payment ID — если вы их указываете;
- суммы, активы, сети, курс и статус заявки;
- уникальный номер (ID) заявки;
- опциональный email для уведомлений о статусе;
- хэши транзакций (TXID) и технические параметры маршрута обмена.
2.2. Данные при использовании сайта
- IP-адрес, тип браузера, язык, referrer, время запросов;
- файлы cookie сессии Laravel (идентификация сессии, CSRF-защита);
- cookie партнёрской программы (если вы перешли по реферальной ссылке);
- cookie/токен онлайн-чата поддержки (для продолжения диалога);
2.3. Данные Telegram-бота
- идентификатор пользователя Telegram (user ID), имя/username в мессенджере — для обработки заявок и поддержки в боте;
- содержание сообщений, которые вы отправляете боту или оператору.
2.4. Данные партнёров и мерчантов
- email, пароль (в хэшированном виде), настройки API, статистика обменов и выплат;
- логи запросов к API (в объёме, необходимом для безопасности и отладки).
2.5. Данные, которые вы добровольно сообщаете
- имя, контакт и текст идеи — при отправке формы «Идея за вознаграждение»;
- любые сведения, которые вы сами указываете в обращении в поддержку.
3. Цели обработки
- создание и исполнение заявок на обмен;
- уведомления о статусе (email, Telegram, страница заявки);
- поддержка пользователей и разбор спорных ситуаций;
- партнёрские начисления и merchant API;
- защита от злоупотреблений, мошенничества и технических инцидентов;
- аналитика посещаемости и улучшение Сервиса;
- исполнение требований закона, если применимо.
4. Правовые основания
4.1. Обработка необходима для исполнения договора (оферты), вашего согласия (опциональный email, обращения в поддержку), законного интереса Сервиса (безопасность, аналитика) или требований закона.
5. Передача третьим лицам
5.1. Данные могут передаваться:
- провайдерам обмена и ликвидности, необходимым для исполнения заявки;
- Telegram (при использовании бота);
- почтовым и SMS-провайдерам (если включены уведомления);
- хостинг-провайдерам и подрядчикам, обрабатывающим данные по поручению SnapEX.
5.2. Мы не продаём персональные данные. Передача государственным органам — только при наличии законного основания.
6. Хранение и защита
6.1. Данные заявок хранятся столько, сколько необходимо для исполнения обмена, бухгалтерского/технического учёта и разбора обращений, после чего могут быть обезличены или удалены.
6.2. Мы применяем организационные и технические меры защиты (ограничение доступа, шифрование соединений HTTPS, хэширование паролей). Абсолютная безопасность в интернете не гарантируется.
7. Ваши права
7.1. Вы можете запросить уточнение, исправление или удаление данных, если это не противоречит исполнению заявки и требованиям закона. Обращайтесь в поддержку с указанием номера заявки или партнёрского email.
7.2. Вы можете отключить cookie в браузере; часть функций сайта (сессия, чат) может перестать работать.
8. Трансграничная передача
8.1. Инфраструктура и провайдеры обмена могут находиться за пределами вашей страны. Используя Сервис, вы соглашаетесь на такую передачу в объёме, необходимом для работы.
9. Изменения
9.1. Политика может обновляться. Актуальная версия публикуется на этой странице.
10. Контакты
10.1. Вопросы по персональным данным: Telegram — администрация SnapEX.
10.2. Связанные документы: Публичная оферта, Пользовательское соглашение.