Настоящий документ является публичной офертой сервиса SnapEX (сайт snapex.pro, далее — «Сервис») и определяет условия автоматизированного обмена цифровых активов.
1. Общие положения
1.1. Сервис предоставляет услугу по обмену криптовалют и иных цифровых активов между сетями и активами, доступными в интерфейсе на момент создания заявки.
1.2. Создание заявки на обмен на сайте или в Telegram-боте SnapEX означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты (акцепт).
1.3. Оферта размещена в открытом доступе и может быть изменена Сервисом в одностороннем порядке. Актуальная редакция действует с момента публикации на сайте.
1.4. Для обычного обмена регистрация аккаунта не требуется. Условия использования сайта, бота и партнёрских сервисов изложены в Пользовательском соглашении.
2. Предмет договора
2.1. Сервис принимает от клиента цифровой актив в одной сети/активе и направляет клиенту цифровой актив в другой сети/активе по параметрам заявки.
2.2. Курс, суммы «отдаёте» и «получаете», минимальный и максимальный объём, комиссии и доступность направления отображаются в интерфейсе до создания заявки и на странице заявки. Интерфейс котировки является приоритетным источником условий конкретного обмена.
2.3. Сервис не является банком, брокером, инвестиционным советником или хранителем средств. Информация на сайте не является финансовой, налоговой или юридической рекомендацией.
3. Порядок обмена
3.1. Клиент выбирает пару активов, указывает адрес получения (и при необходимости адрес возврата, memo/tag, email для уведомлений) и создаёт заявку.
3.2. После создания заявки клиенту выдаются реквизиты для депозита. Клиент обязан отправить средства точно в указанной сети, на указанный адрес, в указанной сумме и в срок, отображённый на странице заявки (таймер оплаты).
3.3. Если депозит не поступил в отведённый срок, заявка может быть отменена или пересчитана по актуальному курсу — в зависимости от статуса и правил маршрута.
3.4. Обмен считается исполненным после отправки выплаты на адрес, указанный клиентом, и достижения необходимого числа подтверждений в соответствующей сети блокчейна.
3.5. Сроки зачисления зависят от загрузки сети, политики узлов и внешних провайдеров ликвидности. Сервис не контролирует скорость подтверждений в блокчейне.
3.6. Маршрут обмена может исполняться через децентрализованную биржу (DEX) и/или внешних провайдеров ликвидности. Клиент соглашается с таким способом исполнения при создании заявки.
4. Обязанности клиента
4.1. Указывать корректные реквизиты: адрес, сеть, memo/tag (если требуется), сумму.
4.2. Отправлять средства только со счёта/кошелька, распоряжением которым клиент вправе распоряжаться законно.
4.3. Гарантировать, что средства не получены в результате противоправной деятельности и что использование Сервиса не нарушает законодательство страны пребывания и гражданства клиента.
4.4. Своевременно обращаться в поддержку при ошибке перевода, неполном депозите или задержке выплаты, указав номер заявки.
5. Возвраты и спорные ситуации
5.1. Если клиент указал неверный адрес, сеть или memo/tag, Сервис не несёт ответственности за утрату средств. Возврат возможен только при технической возможности и по решению Сервиса; комиссии сети удерживаются из возвращаемой суммы.
5.2. При поступлении суммы, отличной от заявленной, Сервис вправе пересчитать обмен по фактически полученной сумме либо приостановить операцию до обращения клиента.
5.3. Возврат средств (полный или частичный) при отмене маршрута, ошибке исполнения или по правилам провайдера обмена осуществляется на адрес возврата, если он был указан, либо по согласованию с поддержкой. Срок и возможность возврата зависят от статуса транзакции в блокчейне.
5.4. Клиент обязан сообщить о проблеме в разумный срок после её обнаружения. Необращение в течение длительного времени может затруднить восстановление средств.
6. Проверки и ограничения
6.1. Стандартный обмен на SnapEX не требует загрузки паспорта или прохождения процедуры KYC.
6.2. SnapEX не удерживает уже поступивший депозит под предлогом прохождения AML/KYC-проверки в рамках обычного обмена.
6.3. Сервис вправе отказать в обслуживании, приостановить или отменить заявку без объяснения причин, если есть основания полагать нарушение закона, мошенничество, злоупотребление сервисом или техническую невозможность исполнения. Если депозит уже поступил, средства возвращаются на кошелёк отправителя (адрес, с которого был сделан перевод), при технической возможности — за вычетом сетевых комиссий.
6.4. При невозможности исполнения обмена Сервис стремится вернуть средства клиенту за вычетом сетевых комиссий, если возврат технически возможен.
7. Ответственность
7.1. Сервис не отвечает за убытки из-за ошибок клиента при вводе реквизитов, выбора сети, использования смарт-контрактов там, где требуется обычный перевод, а также за действия третьих лиц (биржи, кошельки, провайдеры сети).
7.2. Сервис не гарантирует бесперебойную работу сайта, бота и внешних API; технические работы и сбои провайдеров могут влиять на сроки.
7.3. Совокупная ответственность Сервиса ограничена суммой соответствующей заявки, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого права.
7.4. Сервис не несёт ответственности за AML-статус активов и не гарантирует их приём третьими лицами (биржами, банками, кошельками и иными сервисами).
8. Форс-мажор
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: сбои блокчейна, форки, атаки на сеть, действия регуляторов, перебои связи, форс-мажор у платёжных и ликвидностных провайдеров и иные события вне разумного контроля Сервиса.
9. Персональные данные
9.1. Обработка данных в связи с заявкой регулируется Политикой конфиденциальности.
10. Поддержка
10.1. По вопросам заявок и спорных ситуаций: Telegram — администрация SnapEX.